Правила за възстановяване на суми

Имаме 30-дневно правило за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате възстановяване на сумата.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка..

За да започнете връщане, свържете се с нас на bmbstores@abv.bg. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [INSERT RETURN ADDRESS]

Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на bmbstores@abv.bg.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул..

За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подарък.

Замени
Най-бързият начин да сте сигурни,че ще получите това, което искате,е да върнете артикула, който имате,и след като връщането бъде прието,да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период на изчакване за ЕС
Независимо от горното,ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право върнете поръчката си в рамките на 14 дни или да я анулирате до 24 часа откогато сте завършили поръчката си,по каквато и да е причина и без обосновка.Както е посочено по-горе,вашият артикул трябва да бъде в същото състояние,в което сте го получили, неупотребяван или неизползван,с етикети и в оригиналната си опаковка.Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим,след като получим и проверим връщането ви дали възстановяването на сумата е одобрено,или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни.Моля, не забравяйте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни,откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на bmbstores@abv.bg.

Политика за връщане и възстановяване на суми

Ние се стремим да гарантираме 100% удовлетворение на нашите клиенти. Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, имате право да върнете продукта в рамките на 14 дни от получаването му.

Условия за връщане:

• Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние – неизползван,с ненарушена опаковка и всички етикети.

• Трябва да представите доказателство за покупка (фактура или номер на поръчка).

• Връщането трябва да бъде направено до 14 дни от датата на доставка.

Нестандартни артикули, които не подлежат на връщане:

• Продукти,изработени по индивидуална поръчка.

• Отстъпки или разпродажби (освен ако не са дефектни).

• Артикули с очевидни следи от употреба.

Замяна на продукт:

Ако получите дефектен или неправилен артикул,моля,свържете се с нас на bmbstores@abv.bg в рамките на 3 дни след получаване.Ще изпратим замяна за наша сметка.

Възстановяване на сума:

След получаване и проверка на върнатия артикул:

• Ще получите възстановяване по оригиналния метод на плащане в срок от 5-10 работни дни.

• Разходите по връщането на продукта се поемат от клиента (освен ако причината е по вина на магазина).

Контакт:

Ако имате въпроси относно връщания или възстановявания,не се колебайте да ни пишете на: bmbstores@abv.bg